VDI as a Service, es un concepto donde cada estación de trabajo puede estar de forma remota e independiente del origen donde estén localizados los datos, del dispositivo y el sistema operativo que use, permitiendo, desde un único panel, controlar y asignar los permisos de todos los usuarios, actualizar los equipos o publicar y distribuir la aplicación, entre otras funcionalidades.

El producto CLOUD VDI-PLUS que se ofrece es un servicio que busca satisfacer las necesidades de consolidar una solución VDI as a service corporativo, alojados en nuestros datacenters regionales ; para ser utilizados a través de redes de datos públicas (Internet) o privadas (MPLS y EPL), fácilmente integrable con varios productos del portafolio

Se puede presentar de dos formas:

Session VDI: Servicio multisesión (Tsplus o RDS), múltiples usuarios a un mismo servidor o granja de servidores.

Full VDI: Servidores dedicados o en un Pool pero de acceso exclusivo por usuario.

CLOUD VDI-PLUS es un propuesta técnica para satisfacer las necesidades evidenciadas en los requerimientos planteados por las empresas, quienes al hacer uso de ésta tecnología, podrán centralizar la información de su organización, obtener el control del uso de la aplicaciones corporativas, obtener mejoras en los tiempos de operación de la empresa, y permitirles el acceso a sus usuarios desde cualquier sitio y dispositivo con un enlace a la red corporativa o Internet según sean las condiciones y permisos asignados por el cliente.

El trabajo normal de la mayoría de las empresas tiende a subutilizar la tecnología, de tal manera que es necesario incurrir en gastos y costos innecesarios los cuales se pueden obviar en un ambiente centralizado basado en escritorios virtuales.

CLOUD VDI-PLUS – Session VDI es la solución tipo multisesión que da la posibilidad de poder utilizar una o muchas aplicaciones corporativas, así como de poder ingresar a la totalidad del servidor mismo según sea la necesidad funcional.

Session VDI se puede presentar en dos formas:

TSPLUS

Licenciamiento:

Se basa en usuarios concurrente sobre un servidor.

Dimensionamiento:

Basarse en el tipo de ingreso de los usuarios según:

Si la impresión es un tema relevante para el cliente se debe considerar la adquisición de Tsprint.

Componentes adicionales:

Balanceo y disponibilidad: Cuando se tiene más de un (1) servidor TsPlus se debe agregar un servidor tipo balanceador Citrix free (2 cores, 4 RAM, 100 DD).

Módulos de seguridad TsPlus, Monitoreo sesiones y doble factor de autenticación se deben costear por separado.

Alcance:

• Un servidor TsPlus máximo debe tener 16 vcpu.
• Si el Sizing da más de 3 equipos con 16vcpu se debe contemplar nube privada.
• Si el cliente necesita tener un perfil móvil debe cotizarse por separado debe contar con un servidor File server para tal fin.
• El servicio multisesión no descarta temas de licenciamiento de aplicativos, estos deben soportar este tipo de escenarios.
• No funciona para redirección de audio / video, salvo que se implemente en un sistema operativo cliente.
• Acceso mediante HTML5, RDP, Agente de conexión seguro, App.
• Si se implementa en un sistema operativo cliente se debe tener nube privada y pagar VDA.

RDS

Licenciamiento:

Se basa en usuarios o dispositivos nombrados; sin importar el número de servidores.

Dimensionamiento:

Basarse en el tipo de ingreso de los usuarios según:

Componentes adicionales:

Balanceo y disponibilidad: Cuando se tiene más de un (1) servidor Sesión Host se debe agregar un servidor Windows con Rol de Broker (2 cores, 4 RAM, 100 DD).

Alcance:

• Un servidor RDS sesión Host máximo debe tener 16 vcpu.
• Si el Sizing da más de 3 equipos con 16vcpu se debe contemplar nube privada.
• Si el cliente necesita tener un perfil móvil debe cotizarse por separado debe contar con un servidor File server para tal fin.
• El servicio multisesión no descarta temas de licenciamiento de aplicativos, estos deben soportar este tipo de escenarios.
• Acceso mediante protocolo RDP o configuración de RdWeb.

CLOUD VDI-PLUS – FULL VDI es la solución tipo escritorio dedicado donde cada usuario tiene acceso a un equipo.

Así mismo es importante tener las siguientes consideraciones:

Licenciamiento:

El servicio de Full VDI podrá ser implementado con sistemas operativos tipo Windows Server, Windows 10/11 y Linux. Por lo tanto, se debe costear el licenciamiento Windows Server Datacenter como parte de la solución o suscripción E3 para cubrir sistema operativo cliente.

Dimensionamiento:

Basarse en el tipo de ingreso de los usuarios según:

El manejo de disco de DD dependiente supone un ahorro en la capacidad total del almacenamiento; esto es usado cuando el acceso al escritorio es de tipo Pool, lo que indica que cualquier usuario se puede conectar a cualquier escritorio disponible.

 
Para escritorios exclusivos se debe elegir NO en dependencia de disco.

Componentes adicionales:

Si el cliente expone necesidades de gestión especificas del ambiente VDI se debe validar la necesidad de adquirir soluciones como Horizon o Citrix Desktop.

Alcance (Think Pad):

Solo soportado para equipos livianos con protocolo RDP o para cualquier tipo de equipo de escritorio o portatil.

Para equipos con protocolo PCoIP se debe incluir licenciamiento de Horizon que se da por paquetes de 10 usuarios, allí NO se involucraría precio de vmware porque Horizon lo cubre.

Como solución standard no se contará con acceso a un portal de gestión de plantillas o despliegue por parte del cliente; esto debe ser coordinado con un ticket de servicio.

CLOUD VDI-PLUS representa para el cliente los siguientes beneficios:

• Alternativa eficiente y económica al problema que implica la administración y soporte de los puestos de trabajo, al igual que el manejo centralizado de la información.
• Obtener un servicio global de mejora tecnológica para la centralización de información y aplicaciones residentes en un esquema de servidores donde los usuarios, definidos en perfiles y con los permisos adecuados tengan acceso a la información necesaria desde cualquier lugar y cualquier momento con solo obtener acceso a la RED.
• Contar con una plataforma de administración, gestión y control para mejorar el servicio de atención a los usuarios internos, como externos, optimizando las tareas que se realizan en el área de administración informática.
• Generar la optimización de los recursos informáticos en el trabajo de sus usuarios, ejecución de las aplicaciones del cliente, y reutilización de la infraestructura.
• Desarrollar, implementar y operar una solución tecnológica consistente en un servicio de trabajo remoto y seguro, donde la información no podrá ser extraída.
• Reducción de costos asociados al mantenimiento, actualización y soporte de la plataforma de estaciones de trabajo y usuarios.
• Reducción de costos asociados al funcionamiento, gastos energéticos, refrigeración y otros en cuanto al uso de estaciones de trabajo en los puestos de los usuarios.
• Flexibilidad: Al permitirle establecer la cantidad de escritorios virtuales e ir creciendo en la medida de sus necesidades.
• Flujo de caja predecible: Al pagar por lo que necesita, el cliente tiene el control mes a mes del costo del respaldo de su infraestructura.
• Monitoreo permanente: realizado por los ingenieros del NOC en horario 7X24 a nivel de infraestructura física y sobre la solución brindada.
• Experiencia y tecnología: El proveedor de servicios posee la nube pública – privada más extensa cubriendo el continente americano, lo que le brinda la confianza y tranquilidad que está con los expertos.

CLOUD VDI es un producto que tiene como fin garantizar la seguridad de la red de acceso y proteger la integridad y confidencialidad de la información delegando la administración a profesionales expertos en seguridad, para llegar a tal fin se ofrece seguridad perimetral por defecto e integra server protección (antivirus) a nivel de infraestructura sobre la cual está alojada la solución o sobre usuarios específicos.

El servicio permite establecer VPN SSL, en caso de requerir VPNs, el cliente deberá contactar al proveedor de servicios para solicitarlo (este servicio no está por defecto)

• El servicio permite establecer VPN SSL, en caso de requerir VPNs, el cliente deberá contactar al MSP para solicitarlo (este servicio no está por defecto)
• Cada VPN SSL o VPN IPSEC adicional tendrá un costo mensual que tendrá que consultar con su ejecutivo comercial

• Convivencia con Productos existentes

Para generar una oferta de valor al cliente final, este producto es posible empaquetarlo u ofertarlo con soluciones de CLOUD Server que genera mejoras en temas de latencias y accesos a las aplicaciones que estarán virtualizadas y alojadas en los entornos de CLOUD VDI Plus.

Además, como fue mencionado en el ítem anterior es importante la convivencia con los productos de seguridad, tales como antivirus y firewall avanzado.

Servicios / funcionalidades adicionales a la oferta de Producto principal

Los servicios de valor agregado que puede presentar este producto son los siguientes:

• Licenciamiento de aplicaciones: los clientes pueden agregar licenciamientos con un valor adicional y estos son virtualizados para ser consumidos a través del servicio CLOUD VDI Plus.
• Think Client: Posibilidad de adquirir el servicio de terminal de acceso ligera mediante un costo adicional.
• Posibilidad de presentar cualquier aplicación cliente-servidor de arquitecturas conocidas, mediante validación previa con el fabricante.
• Soporte nivel 2 por parte del fabricante
• Optimización de recursos y ancho de banda con transferencias ilimitadas.
• Backup de las MV sobre las cuales están ubicados los usuarios, no sobre cada uno de los usuarios, puede complementarse con MICROSOFT 365 One Drive.
• La solución incluye Server Protection y Watcher básico.
• Presentación de un entorno corporativo mediante HTML5 con look&feel a gusto del cliente.

CLOUD VDI-PLUS es un producto que se suministra con disponibilidad de 99.9%. Esta disponibilidad implica que la plataforma de acceso vía web puede llegar a estar fuera de servicio hasta 43 minutos máximos cada mes, sin que existan repercusiones de incumplimiento frente al cliente.

Esta disponibilidad no incluye los cambios de equipos como think clients, pantallas etc.

Aplica los mismos ítems de facturación de los servicios de Cloud de la compañía y aplican temas impositivos de cada país según donde facture el servicio.

Se pueden desplegar servicios con MRC a 12, 24, 36, 48, 60 meses, sin embargo, se podrán evaluar tiempos inferiores o superiores teniendo en cuenta el requerimiento puntual de cada uno de nuestros clientes.

• El servicio de Cloud VDI PLUS contempla el suministro de los recursos de poder de cómputo acordados previamente con el cliente (vCPU, RAM, discos, backup, conectividad, sistema operativo y aplicaciones adicionales) en al esquema de FULL VDI, para los escenarios de SESION VDI se contemplarán arquitecturas predefinidas, arquitecta das por los ingenieros de soluciones.
• La infraestructura suministrada se entrega virtualizada mediante VMware ESXi. Es responsabilidad del proveedor de servicios la infraestructura física que soporta los servidores virtuales, así como la estabilidad de la plataforma de virtualización.
• Todos los servidores virtuales se entregan con sistema operativo, instalado de forma básica, sin configuraciones adicionales.
• Los aplicativos ofertados se entregan instalados de manera básica, no se realizan parchados sobre los mismos, solo se incluye la posibilidad de que el mismo cliente lo realice a través del asistente del sistema operativo. En caso de que se requiera instalar aplicaciones propias a nivel del cliente, éste deberá incluir la instalación y parametrización de estas, sin que esto llegue a contarse como tiempos de entrega.
• El espacio en disco entregado en los servidores virtuales se divide en 2 capas, una a nivel de sistema operativo y aplicaciones, y otra de capacidades de almacenamiento dedicado por usuario; es decir, es necesario tener en consideración la suma de las dos partes.
• El dimensionamiento de la infraestructura virtual que se suministra al cliente se determina a partir del diseño de la solución, para lo cual se tienen en cuenta los alcances identificados en el levantamiento de información. En caso de que éstos cambien durante la etapa de implementación, se deben validar las implicaciones técnicas, de tiempo y económicas que afecten al proyecto.
• Debido a que el cliente tiene total control sobre las aplicaciones instaladas, no nos hacemos responsables por el manejo y acceso que el cliente brinde sobre las mismas y sus datos almacenados.
• En caso de daño o pérdida de información, seremos responsables únicamente por las copias de seguridad pactadas. Tenemos responsabilidad sobre licenciamiento de los sistemas operativos ofrecidos. Cualquier licenciamiento diferente a los ofrecidos, deberá ser suministrado e informado por el cliente, teniendo en cuenta el modelo de licenciamiento del proveedor de software y ajustándose a las condiciones que cada uno maneje para ambientes tipo Cloud.
• Es responsabilidad nuestra proveer los servicios a la infraestructura física, la configuración de software y la custodia de medios para la retención ofrecida en el servicio de Backup (estándar, incremental diario y retención de 30 días). El proveedor de servicios no se responsabiliza por la información del cliente que no está cubierta mediante la descripción de los servicios de Backup ofrecidos al cliente. Se puede consultar el detalle en los documentos del producto Cloud Server.
• El servicio de Cloud VDI PLUS contempla la posibilidad de incluir el suministro de un enlace dedicado a Internet desde el Datacenter, con el ancho de banda ofrecido al cliente. Cada servidor virtual se suministra con una única IP pública incluida en el precio. En caso de requerirse mayor cantidad de estos servicios, la empresa los ofrecerá con el costo adicional que estos impliquen.

Los siguientes tipos de soluciones, pueden hacer variar el escenario técnico estándar, por ende, están sujetos a procesos de homologación previos:

• Soluciones de Voz
• Soluciones de Telefonia
• Soluciones de Video
• Soluciones que involucren capacidades de GPU
• Soluciones no soportadas por sistemas operativos vigentes
• Soluciones que demanden capacidades de performance superiores a las soportadas a nivel estándar

Cobertura Regional:

Las ubicaciones en la región donde tendremos cobertura con este producto:

• Ciudad de México
• Montevideo, Uruguay
• Tegucigalpa, Honduras.
• San Pedro Sula, Honduras
• Estados Unidos – Miami
• Guatemala
• Panamá
• Centro América – Otros
• Colombia
• Chile
• Argentina
• Honduras

Si existe una oportunidad de negocios que involucre esta solución en un país que no se encuentre en el listado, se evaluará en conjunto con el Especialista del Producto y las áreas correspondientes, la factibilidad técnica, esquema de soporte y componente económico (Facturación) de la solución